HUBUNGAN ANTARA CARING DAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK DENGAN KUALITAS PELAYANAN KEPERAWATAN
TUGAS UTS MATA KULIAH
KOMUNIKASI TERAPEUTIK KEPERAWATAN
Nama: Ellysa Nanda Sari
NIM: 1130023174
Kelas: 3-D
Dunia perumah sakitan mendapat tantangan besar untuk meningkatkan kualitas pelayanan berstandar akreditasi Internasional. Peningkatan kualitas peliayanan sangatlah penting agar rumah sakit mampu berkompetensi bak di tingkat regional, nasional bahkan Internasional. Standar internasional untuk sistem manajemen kualitas bertujuan menjamin kesesuaian dari suatu proses pelayanan terhadap kebutuhan persyaratan yang dispesifikasikan oleh pelanggan dan rumah sakit adalah akreditasi internasional dari Join Commission International(JCI). Rumah sakit berupaya meningkatkan pelayanan keperawatan yang merupakan ujung tombak dalam melayani pelanggan.
Prioritas utama rumah sakit agar dapat bertahan dalam persaingan adalah peningkatan pelayanan terhadap pelanggan. Pelayanan keperawatan merupakan bagian integral dari pelayanan kesehatan rumah sakit, yang mempunyai posisi sangat strategis dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan konsumen yang datang ke rumah sakit. Pelayanan keperawatan adalah keseluruhan fungsi, tugas, kegiatan dan tanggung jawab yang dilaksanakan oleh perawat dalam praktek profesi. Kompetisi yang meningkat di era globalisasi menurut pelayanan kesehatan yang memberi kemudahan dalam akses, keramahtamahan, harga bersaing, keterbukaan informasi dan kemasan yang baik.
Komentar
Posting Komentar